LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên m24

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nốiDữ liệu thanh toán được token hóaQuyền truy cập, sửa và xóa tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có đồng ýLưu trữ trên máy chủ an toàn trong khu vực được phép
Khám phá sảnh Xem FAQ
m24 Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên m24

Những gì chúng tôi thu thập và tại sao

Khi bạn mở tài khoản trên m24, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và tên tài khoản để xác thực danh tính và gửi thông báo giao dịch. Dữ liệu thanh toán như ID ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được token hóa và không lưu ở dạng gốc trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi ghi nhật

ký địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các sảnh trực tuyến, bàn live casino hoặc kèo thể thao. Thông tin này chỉ được truy cập bởi nhóm vận hành nội bộ

và không chia sẻ với bên ngoài trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ về vấn đề quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa...
Chat trực tuyến Mở hộp chat góc dưới bên phải màn...
Điện thoại hỗ trợ Gọi hotline +84 24 7300 8888 từ 09:00...
KIỂM SOÁT QUYỀN RIÊNG TƯ

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thiết kế hệ thống bảo mật dữ liệu dựa trên các nguyên tắc thu thập tối thiểu, minh bạch mục đích sử dụng và quyền kiểm soát rõ ràng cho...

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và ID ví thanh toán – ba trường cần thiết để mở tài khoản, xác thực và xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay. Không thu thập địa chỉ nhà, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu sinh trhọc ngoài phạm vi vận hành.

Minh bạch mục đích

Mỗi trường dữ liệu được gắn nhãn rõ lý do: email cho thông báo giao dịch, số điện thoại cho OTP hai yếu tố, cookie phiên cho trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài mà chỉ cá nhân hóa nội dung trong sảnh.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ m24 được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được token hóa – chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví gốc trên cơ sở dữ liệu.

Quyền truy cập và sửa

Vào Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Dữ liệu cá nhân liệt kê tất cả trường chúng tôi lưu. Nhấn Xuất bản sao để tải file JSON, hoặc Chỉnh sửa để thay đổi email, số điện thoại hoặc tên hiển thị. Thay đổi có hiệu lực ngay khi bạn lưu.

Quyền xóa tài khoản

Chọn Đóng tài khoản trong mục Cài đặt bảo mật, xác nhận qua OTP điện thoại, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Nhật ký giao dịch được lưu thêm năm năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Thông báo thay đổi

Nếu chúng tôi sửa chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email liệt kê các thay đổi chính và đường dẫn so sánh phiên bản. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Chính sách bảo mật của m24 so với các điều khoản liên quan

Nền tảng m24 duy trì bốn trang điều khoản riêng biệt: Chính sách bảo mật (trang này), Điều khoản sử dụng, Chính sách cookie và Chính sách rút...

Chính sách bảo mật
Trang hiện tại giải thích loại dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập (email, số điện thoại, ID ví MoMo ZaloPay VNPay, địa chỉ IP), mục đích sử dụng (xác thực tài khoản, xử lý giao dịch, phát hiện gian lận) và quyền truy cập, sửa, xóa của bạn.
Điều khoản sử dụng
Nêu rõ trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản: độ tuổi tối thiểu mười tám, tuân thủ pháp luật địa phương nơi pháp luật cho phép, không chia sẻ tài khoản, không sử dụng phần mềm tự động để thao túng kèo hoặc vòng quay sảnh.
Chính sách cookie
Liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt (cookie phiên, cookie tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích hành vi nặc danh) và cách bạn kiểm soát chúng qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng Cookie Preferences trong chân trang m24.
Chính sách rút tiền
Quy định thời gian xử lý rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay (hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ), hạn mức tối thiểu, yêu cầu xác minh danh tính khi tổng rút vượt một triệu đồng trong tháng, và cách chúng tôi kiểm tra gian lận thanh toán.
Quyền riêng tư thanh toán
Chính sách bảo mật đề cập token hóa dữ liệu ví, trong khi Chính sách rút tiền mô tả quy trình xác minh danh tính trước khi giải ngân. Hai trang bổ sung nhau để bạn hiểu cách chúng tôi bảo vệ giao dịch tài chính từ đầu đến cuối.
Quyền xóa dữ liệu
Chính sách bảo mật cho phép bạn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Điều khoản sử dụng nêu rõ nhật ký giao dịch vẫn được lưu năm năm theo yêu cầu kiểm toán, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp lý.
Thông báo thay đổi
Cả bốn trang điều khoản đều tuân theo nguyên tắc thông báo bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email thông báo sẽ liệt kê chính xác phần nào thay đổi và bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
TÍNH NĂNG BẢO MẬT

Sáu điểm nổi bật về cách m24 bảo vệ tài khoản của bạn

Bên cạnh chính sách bảo mật văn bản, chúng tôi triển khai các tính năng kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá...

Xác thực hai yếu tố Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa...
Phát hiện gian lận tự động Chúng tôi theo dõi mẫu hành vi bất thường như...
Nhật ký hoạt động minh bạch Vào mục Lịch sử hoạt động trong Cài đặt, bạn...
Token hóa ví điện tử Khi bạn thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay lần đầu...
Phân quyền truy cập nội bộ Nhân viên chỉ xem được dữ liệu tối thiểu cần...
Sao lưu mã hóa hàng ngày Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao lưu...

Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của m24

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ID ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Email dùng để gửi thông báo giao dịch, số điện thoại cho xác thực hai yếu tố, ID ví để xử lý nạp rút tiền. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và thông tin thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền, và với cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép khi có yêu cầu hợp pháp.

Có, vào Cài đặt tài khoản, chọn tab Dữ liệu cá nhân và nhấn Xuất bản sao. Chúng tôi sẽ gửi file JSON qua email trong vòng bốn mươi tám giờ. File chứa tất cả trường dữ liệu chúng tôi lưu: email, số điện thoại, ID ví đã token hóa, nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Vào Cài đặt bảo mật, chọn Đóng tài khoản, xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Nhật ký giao dịch được lưu thêm năm năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn.

Khi bạn thêm ví lần đầu, hệ thống tạo token thay thế cho ID ví thật và lưu token này trên cơ sở dữ liệu. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ m24 được mã hóa SSL 256-bit, còn dữ liệu ví gốc chỉ tồn tại bên phía nhà cung cấp thanh toán.

Nếu không phải bạn đăng nhập, hãy vào Lịch sử hoạt động trong Cài đặt, tìm phiên đăng nhập lạ và nhấn Đăng xuất khỏi phiên đó. Sau đó đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt. Liên hệ [email protected] nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi điểm truy cập m24: trang web desktop, trình duyệt di động và ứng dụng Android iOS nếu bạn tải về. Cách thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau trên tất cả nền tảng, đảm bảo tính nhất quán bảo mật.